Algemene voorwaarden MomentMatch

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026 (v5) · Onderdeel van goedengeregeld.nl · KVK 97360287

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van de Dienst. Door gebruik te maken ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Dienst / Platform: de website, mobiele applicatie en alle bijbehorende functionaliteiten van MomentMatch, inclusief matching, events en gerelateerde tools.
• Wij / Ons / MomentMatch: de eigenaar/exploitant van het platform (KVK 97360287).
• Gebruiker / Jij: iedere natuurlijke persoon (B2C) of organisatie (B2B) die de Dienst gebruikt.
• Event: een fysiek evenement waar MomentMatch actief is.
• Match: een door het algoritme voorgestelde connectie tussen Gebruikers.
• Inhoud: alle informatie, profielgegevens, intake-antwoorden, foto's, berichten, gedragsdata etc.
• Host / Locatie / Organisator: de B2B-partij die een Event aanmaakt en activeert via het platform.

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door de Dienst te bezoeken, een account aan te maken, een intake in te vullen, een Event te activeren, een betaling te doen of op enige andere wijze gebruik te maken van MomentMatch, aanvaard je deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat, mag je de Dienst niet gebruiken.

3. Leeftijd en Geschiktheid

• Je moet minimaal 18 jaar zijn om de Dienst te gebruiken. Door gebruik te maken verklaar je dat je 18+ bent en juridisch bevoegd bent om deze Voorwaarden aan te gaan.
• Wij behouden ons het recht voor om op elk moment accountverificatie (ID-check) te verlangen.
• Accounts van personen jonger dan 18 jaar worden zonder waarschuwing verwijderd.
• Je garandeert geen strafblad te hebben voor gewelds- of zedendelicten en niet onder enige wettelijke beperking te vallen die het gebruik van de Dienst verbiedt.

4. Beschrijving van de Dienst

MomentMatch is een offline matching-tool die Gebruikers helpt om op een gestructureerde en veilige manier met elkaar in contact te komen tijdens fysieke Events. Het platform biedt geen klassieke online datingfunctionaliteit.

Belangrijk: MomentMatch garandeert geen matches, gesprekken, vriendschappen, relaties of positieve ervaringen. Alle interacties na een match vinden buiten het platform plaats en vallen buiten onze controle.

5. Geen Garanties – Belangrijke Disclaimers

5.1 Wij bieden de Dienst "as is" en "as available" aan, zonder enige garantie.

5.2 Wij geven geen garantie betreffende:

• Het aantal, de kwaliteit of de compatibiliteit van matches.
• Het gedrag, de intenties, de echtheid of de veiligheid van andere Gebruikers.
• De juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van profielinformatie of Inhoud.
• Technische storingen, downtime, fouten in het algoritme of onbeschikbaarheid van het platform.
• De geschiktheid van Events of locaties.

5.3 MomentMatch is uitsluitend een facilitator. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige interactie, afspraak, incident, letsel, diefstal, geweld of andere schade tijdens of na een Event.

6. Aansprakelijkheid

6.1 MomentMatch, haar eigenaren, medewerkers, partners en opdrachtgevers zijn in geen geval aansprakelijk voor directe, indirecte, gevolgschade, immateriële schade, emotionele schade, reputatieschade of enige andere schade voortvloeiend uit:

• Gebruik van de Dienst.
• Interacties met andere Gebruikers.
• Incidenten tijdens of na Events (inclusief seksueel geweld, oplichting, stalking etc.).
• Technische problemen of onjuiste Inhoud.

6.2 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan ons hebt betaald, of €50 indien geen betaling heeft plaatsgevonden. Dit geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van MomentMatch.

6.3 B2B (Hosts): Hosts blijven volledig verantwoordelijk voor de veiligheid, toegankelijkheid, verzekering en algemene voorwaarden van hun eigen Events.

7. Gebruikersverplichtingen & Gedrag

Je verbindt je om:

• Alleen juiste, actuele en eerlijke informatie te verstrekken.
• Geen valse profielen, impersonatie of misleidende Inhoud te plaatsen.
• Geen haat, discriminatie, intimidatie, seksuele intimidatie, bedreigingen, spam of illegale Inhoud te plaatsen.
• Andere Gebruikers met respect te behandelen en grenzen te respecteren.
• Geen commerciële doeleinden (reclame, werving) te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
• Geen technische maatregelen te omzeilen of de Dienst te misbruiken.
• De "Match negeren"-knop alleen te gebruiken voor oprechte afwijzingen (misbruik kan leiden tot shadowban of blokkade).

Wij behouden ons het recht voor om Inhoud te verwijderen, accounts (tijdelijk of definitief) te blokkeren of toegang te weigeren zonder terugbetaling en zonder voorafgaande kennisgeving.

8. Privacy & Data

• Wij hanteren een strikt 12-uurs auto-delete beleid: alle event-gerelateerde data (profielen, matches, chats, gedragsdata zoals cooldowns, ghost-meldingen, shadowbans) wordt automatisch en onherroepelijk verwijderd 12 uur na afloop van het Event.
• Gebruikers kunnen hun data zelf verwijderen via de "Veiligheid"-knop. Dit resulteert in onmiddellijke verwijdering van event-data waar mogelijk.
• Dit beleid biedt geen 100% garantie tegen technische fouten, back-ups, hacks of wettelijke bewaarplichten (bijv. fraudeonderzoek of gerechtelijk bevel).
• Je vrijwaart ons voor claims voortvloeiend uit jouw Inhoud of schending van de privacy van anderen.
• (GDPR-conform voor NL en BE).

9. Intellectuele Eigendom

• Alle rechten op het platform, design, algoritme, branding en functionaliteiten berusten bij MomentMatch.
• Door Inhoud te plaatsen geef je ons een kosteloze, wereldwijde, niet-exclusieve, sublicentieerbare licentie om deze Inhoud te gebruiken, reproduceren en aan te passen voor het aanbieden en verbeteren van de Dienst.

10. Betalingen en Herroepingsrecht

• Betalingsmethoden: iDEAL (NL), Bancontact (BE) via Mollie B.V.
• Event-pakketten voor Hosts (B2B): Small (€9,99), Medium (€19,99), Large (€34,99) — eenmalig per Event, niet restitueerbaar na activering (behalve bij aantoonbare technische storing aan onze zijde).
• Herroepingsrecht: Voor event-gerelateerde diensten (tickets, unlocks) vervalt het herroepingsrecht conform art. VI.53, 13° Wetboek Economisch Recht (BE) en equivalente Nederlandse bepalingen, omdat de dienst op een specifieke datum/periode wordt uitgevoerd. Door aankoop/activatie doe je uitdrukkelijk afstand van dit recht.

11. Voor Eventlocaties & Organisatoren (B2B)

• De relatie met Hosts wordt primair geregeld in deze Voorwaarden aangevuld met een separate overeenkomst indien van toepassing.
• Hosts blijven zelf volledig verantwoordelijk voor: veiligheid, verzekering, toegankelijkheid, capaciteit, alcoholwetgeving, aansprakelijkheid en eigen huisregels.
• Door een Event te activeren bevestig je bevoegd te zijn namens de locatie/organisatie en aanvaardt je aansprakelijkheid voor alle claims voortvloeiend uit het Event.
• Statistieken worden geanonimiseerd gedeeld. MomentMatch is niet aansprakelijk voor no-shows, capaciteitsproblemen of geschillen tussen Hosts en deelnemers.
• Betalingen zijn definitief na activering.

12. Beëindiging

Wij kunnen jouw account of toegang op elk moment opschorten of beëindigen zonder opgave van redenen, vooral bij schending van deze voorwaarden. Bij B2C blijft het recht op dataverwijdering (incl. 12-uursbeleid) van toepassing.

13. Vrijwaring

Je vrijwaart MomentMatch, haar eigenaren, medewerkers en partners voor alle claims, schade, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit jouw gebruik van de Dienst, schending van deze Voorwaarden, jouw Inhoud of interacties met anderen.

14. Wijzigingen

Wij mogen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De gewijzigde versie wordt gepubliceerd. Doorgaan met gebruik na publicatie geldt als aanvaarding.

15. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur opgelost via mediation. Indien dat niet lukt, is de rechter te Amsterdam exclusief bevoegd, onverminderd dwingend consumentenrecht.
• Voor Belgische consumenten: Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan dwingende Belgische consumentenrechten (Wetboek Economisch Recht Boek VI). Belgische consumenten kunnen kiezen voor de rechter van hun woonplaats en kunnen terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform.

16. Diversen

• Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
• Geen afstand van rechten door stilzitten.
• Contact: via de app of support@momentmatch.nl.

Privacybeleid MomentMatch

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Gegevens die we verzamelen

• Intake-antwoorden, profielinformatie, foto's, bio.
• Event-specifieke data en technische/gedragsdata (IP, apparaat, cooldowns, ghost-meldingen, shadowban-indicatoren).

12-Uursbeleid & Self-Delete

Alle event-gerelateerde data wordt automatisch onherroepelijk verwijderd 12 uur na afloop van het Event. Via de Veiligheidsknop kun je zelf je data (deels of volledig) verwijderen. Na verwijdering is herstel technisch onmogelijk. Gedragsdata (cooldown, ghost-meldingen, shadowban) leeft alleen tijdens het Event en wordt niet bewaard of geprofileerd buiten het Event.

Delen van gegevens

Geen verkoop aan derden voor marketing. Delen alleen met eventorganisatoren (geanonimiseerd) of bij wettelijke verplichting.

Veiligheidspagina & Risicowaarschuwing

MomentMatch faciliteert ontmoetingen maar controleert geen gebruikers op echtheid, strafblad of intenties. Ontmoetingen gebeuren volledig op eigen risico.

Belangrijke waarschuwingen

• Wij zijn niet aanwezig op Events en kunnen geen toezicht houden.
• Geen garanties op veiligheid of gedrag van anderen.

Tips voor een veilige ervaring

• Spreek altijd af op het Event zelf.
• Informeer een vriend, blijf in openbare ruimtes.
• Vertrouw op je intuïtie en gebruik de rapportageknop.
• Bij noodgevallen: bel 112 en neem contact op met de eventorganisator.

Huisregels voor gebruikers

Schending kan leiden tot directe, permanente blokkade zonder restitutie.

Verboden gedrag

• Valse identiteit, impersonatie.
• Seksuele intimidatie, ongewenste avances, expliciete berichten buiten context.
• Discriminatie, haatzaaien, bedreigingen, stalking.
• Spam, commerciële activiteiten, misbruik van functionaliteiten.
• Offensieve of pornografische Inhoud.

Verplichtingen

• Wees respectvol en eerlijk.
• Gebruik echte foto's van jezelf.
• Rapporteer misbruik.
• Misbruik van de negeer-knop (gericht pesten) leidt tot sancties.